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猴岛讲解员曾黄钧:用笑容感动每位游客

2013-11-18

猴岛讲解员曾黄钧:用笑容感动每位游客

中新网海南频道11月17日电 题:用青春的笑容感动每位游客——记南湾猴岛生态旅游区最可爱的讲解员曾黄钧

作者 符鹤飞

“尊敬的游客朋友们,大家好!欢迎光临南湾猴岛生态旅游区……”从每天早晨8时猴岛景区营业起,在园区内你都会看到她面带微笑、耐心细致地一遍一遍为来自五湖四海的游客们讲解,她笑若阳光般灿烂,她用青春感动着每一位来岛的游客,她也用青春书写自己人生历程——南湾猴岛生态旅游区最可爱讲解员曾黄钧。

曾黄钧2012年6月毕业于海南省旅游学校,7月份来到南湾猴岛生态旅游区从事景区的讲解工作,在一年多的景区讲解工作中,她了解大多数猴子的习性、特点,对园区内其他动植物也深有“研究”,在讲解中结合猴子生活趣事、囧事与游客分享,科普猕猴知识,让游客在游览听讲解过程中不会感觉到死记硬背、生搬硬照,更是学到更多关于猕猴的知识。她的讲解受到游客的好评。

2013年11月11日在共青团陵水县委、陵水县旅游发展委员会及陵水县人力资源和社会保障局举办的“2013年海南国际旅游岛青年服务技能大赛”中,曾黄钧代表南湾猴岛生态旅游区参加此次比赛,并以声形并茂、丰富多彩表情动作展示企业形象及个人风采,获取奖项。

“景区讲解员这一职业是景区的形象代表,也代表着一个景区的整体品味。我们是与游客近距离接触的工作人员,我们的一言一行都会直接影响到游客对景区的评价及景区的满意度,所以用心讲解、用心传播景区文化是我们的责任。”曾黄钧说道。

对于很多人来说,待在一个地方时间长了会产生厌倦,说同一句话多了会感觉厌烦。但是她没有,因为她把服务性的讲解员工作当成了生活,生活需要耐性,服务同样需要耐心。

在采访中曾黄钧说道:“很多朋友会问我每天都在重复着同样的话,一遍又一遍,你不觉得厌烦吗?不!我都是很肯定的告诉他们,服务每一位来猴岛的游客,是我的快乐。不止是我,我身边的每一位讲解员都是如此,节假日里,本该是结伴旅游、休闲惬意的好时间,可我们讲解员却加班加点,因为我们要为来猴岛的游客服务。我们的工作任务是给游客们作一个总体的导行,提示注意事项,把景区最美的一面展示给游客,让游客们尽兴而来,满意而归”。

一年多过去了,经历过酸甜苦辣,对于一个冲满青春活力的小女孩来说是一种锻炼也是一种考验。这个年龄的许多女孩们都憧憬着外面的世界,但是她却决定留在这里,把自己最美好的青春献给猴岛。

“一年多的景区讲解,经历很多,也学到很多,更懂得景区文化传播的重要性。南湾猴岛是一个趣味性、文化性、科普性极其浓厚的旅游景区,作为景区的讲解员的使命感驱使我要做文化的传播者。因为我知道,我的责任、我们每一位讲解员的责任就是把南湾猴岛的美传递到世界的每一个角落,让更多的人慕名而来,让景区周边的老百姓随着景区的发展更快更好的发展起来。”曾黄钧说道。

一个景区导游素质的高低,不但直接影响游客的满意程度,而且代表着景区形象,反映了景区品位。这个可爱的年轻人把欢笑、快乐奉献给了来自天南海北的人。她笑如彩虹般灿烂,用真诚感动着每一位游客。她为了海南旅游事业,奉献出自己最宝贵的年华。她为了海南旅游事业,奉献出了自己金色的时光。她是今天海南旅游事业征程中最可爱的人。